Tarification et avis Launchmetrics : fonctionnalités, avantages, inconvénients et coûts

Launchmetrics mesure votre marque dans une devise qu'il a inventée. Media Impact Value, ou MIV, attribue une valeur en dollars à chaque publication sur les réseaux sociaux, article et placement imprimé que votre marque gagne, puis classe les sources en cinq Voices : Celebrities, Influencers, Media, Partners et Owned Media. C'est le chiffre autour duquel l'ensemble de la plateforme est organisé, et pour une équipe de relations publiques en mode ou luxe, c'est le chiffre qui se retrouve dans le document présenté au conseil d'administration.

Ce cadre explique à la fois l'attrait et le prix. Launchmetrics ne concurrence pas sur les fonctionnalités par rapport aux outils de marketing créatif ; il vend une norme de mesure à une industrie qui n'en avait jamais eu, aux côtés du logiciel de suivi d'échantillons et d'événements qui fait déjà fonctionner la moitié du calendrier mode.

Ce qui suit est le coût de la plateforme à chaque niveau, ce que les marques paient réellement par rapport au prix d'entrée publié, et où une équipe D2C achèterait la mauvaise catégorie de logiciel.

Aperçu de Launchmetrics

Launchmetrics a été formée en janvier 2016 lorsque Fashion GPS, fondée à New York en 2006 autour du suivi d'échantillons, a fusionné avec la société de logiciels de relations publiques parisienne Augure. Depuis, elle a acquis Visual Box, Style Coalition, IMAXtree, PARKLU et DMR, et en janvier 2024, le groupe technologique mode Lectra a acquis une participation majoritaire dans une transaction valorisant l'entreprise entre 200 et 240 millions de dollars, les actions restantes étant prévues pour être achetées par étapes jusqu'en 2030.

L'entreprise rapporte plus de 1 700 marques et agences comme clients dans environ 20 pays, avec plus de 450 employés, et Crunchbase note qu'elle travaille avec environ la moitié des 100 plus grandes marques de luxe au monde. Le chiffre d'affaires de 2023 était d'environ 45 millions de dollars, dont plus de 40 millions de dollars étaient récurrents.

Le produit est vendu comme Brand Performance Cloud, un ensemble de modules couvrant la surveillance des médias, l'analyse comparative concurrentielle, la gestion physique des échantillons, la gestion des événements et des listes d'invités, les showrooms numériques et, plus récemment, le suivi de visibilité alimenté par l'IA. C'est d'abord une plateforme de relations publiques et de capital marque. Si vous recherchez des outils d'analytics d'influenceurs qui lient l'activité des créateurs aux revenus, c'est un animal différent, et la tarification reflète le public pour lequel il a été conçu.

Qui devrait utiliser Launchmetrics

L'adéquation catégorique ici est inhabituellement décisive. Le modèle MIV est calibré sur les médias mode, style de vie et beauté, donc la valeur se dégrade rapidement en dehors de ces secteurs verticaux.

• Marques de mode, de luxe et de beauté. Les tarifs des cartes tarifaires des publications, la taxonomie Voice et l'univers d'analyse comparative sont tous construits sur ce paysage médiatique. Launchmetrics reconnaît qu'il dessert des secteurs adjacents mais se spécialise ici.
• Marques qui envoient des échantillons physiques à la presse et aux stylistes. Le suivi d'échantillons avec balayage de code-barres et RFID est le produit original de Fashion GPS et reste la partie la plus appréciée de la plateforme.
• Équipes organisant des défilés ou des événements physiques haut de gamme. Les plans de placement, l'enregistrement RFID et la gestion des listes d'invités sont des capacités que très peu de concurrents offrent du tout.
• Marques multi-marchés opérant dans trois pays ou plus. Le fournisseur nomme Premium comme son forfait le plus populaire et le construit autour de trois régions, ce qui vous indique où se situe la clientèle.
• Marques avec une exposition significative en Chine. La couverture de Weibo, WeChat, Douyin, RED et BiliBili plus un module dédié à la Chine est véritablement difficile à reproduire.
• Équipes de relations publiques et de communications dont le livrable principal est la déclaration des médias gagnés aux cadres. MIV existe pour mettre une valeur de devise sur le travail qui avait l'habitude d'être rapporté dans les coupures de presse.

Fonctionnalités clés

Media Impact Value

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La métrique propriétaire qui encadre tout. MIV attribue une valeur monétaire à chaque mention en utilisant trois entrées : les tarifs publicitaires tirés des tarifs des publications pour l'imprimé et les calculs d'équivalent valeur publicitaire pour l'en ligne, les facteurs sources couvrant le type de média, les scores de qualité dans environ 4 000 sources principales et la pertinence du contenu, et les facteurs de contenu incluant l'engagement, le format, la longueur et la présence ou non d'une image ou d'une vidéo. Chaque placement obtient un numéro, et chaque numéro s'ajoute à la part de valeur par rapport aux concurrents.

Découvrir

Surveillance des médias et des réseaux sociaux dans plus de 200 pays, suivi de plus de 8 000 titres imprimés, plus de deux millions d'articles en ligne et 1,2 million de comptes de réseaux sociaux quotidiennement. La couverture couvre Instagram, TikTok, YouTube, X, Facebook et les plateformes chinoises que la plupart des outils occidentaux ignorent. Les articles sont organisés en flux filtrables par marque, produit, canal, langue ou région et triables par MIV.

Informations et comparaison concurrentielle

Comparez votre marque aux concurrents nommés dans l'imprimé, l'en ligne et les réseaux sociaux, avec l'analyse de Voice Mix montrant laquelle des cinq Voices drive réellement votre valeur. Les tableaux de bord personnalisés gèrent les classements, la part de valeur et l'évolution du MIV au fil du temps. Le module comprend également des services de recherche humaine : des résumés mensuels, des rapports de comparaison trimestriels et une consultation trimestrielle avec un analyste de données.

Gestion des échantillons

Suivez l'état et l'emplacement de chaque échantillon physique via une application mobile ou de bureau, avec numérisation de codes-barres et RFID pour l'enregistrement et la sortie. Gère les demandes et les réservations pour les séances photos, les salons et les événements, génère des bons de livraison à partir de l'application et conserve un journal d'audit pour les articles perdus, non retournés et offerts. Surtout, cela lie les envois aux MIV résultants, afin que vous puissiez voir quels contacts et produits se sont réellement convertis en couverture.

Gestion des événements

Invitations numériques ou physiques portant des codes-barres uniques ou des puces RFID, liens RSVP directs avec mises à jour en temps réel et plans de places avec des mises en page personnalisées et des invités codés par couleur. Les modèles se transfèrent d'une saison à l'autre. Le soir de l'événement, une application d'enregistrement mobile scanne les invités, et RFID permet à plusieurs invités d'être enregistrés sans numérisation du tout. Les tableaux de bord en temps réel couvrent les RSVP, la présence, les absences et le calendrier d'enregistrement.

Marketing en Chine

Un module dédié intégrant les canaux et les voix chinois, construit sur l'acquisition PARKLU de 2020. Pour une marque de luxe ou de beauté où une part significative de la chaleur de la marque provient de RED ou Douyin, c'est la raison unique la plus forte de choisir Launchmetrics plutôt qu'une plateforme de surveillance généraliste.

Vitrines numériques et amplification de collection

Présentez les collections numériquement afin que les éditeurs puissent demander des échantillons directement à partir de la vitrine, qui est renvoyée directement au module Échantillons. Les collections peuvent être amplifiées vers un réseau que Launchmetrics évalue à 500 plus principaux points de vente éditoriaux. Il y a également un gestionnaire de contact centralisé pour composer et envoyer des communiqués de presse.

Suivi de la visibilité IA

L'ajout le plus récent, surveille la façon dont la marque apparaît dans les réponses IA et les grands modèles de langage. C'est en début de phase, et Launchmetrics publie peu de détails sur la méthodologie, mais c'est une extension sensée d'un produit de surveillance vers là où la découverte se déplace réellement.

Tarification Launchmetrics

Launchmetrics publie quatre niveaux et un prix pour exactement l'un d'entre eux. Starter est répertorié à partir de 780 € par mois, soit environ 9 360 € par an. Pro et Premium sont tarifés sur demande, et Ultimate est entièrement personnalisé. Les niveaux sont différenciés principalement par le nombre de concurrents que vous pouvez suivre et le nombre de pays ou de régions que vous pouvez surveiller.

Le détail qui mérite de s'arrêter se trouve dans la FAQ du fournisseur lui-même : Premium est décrit comme le package le plus populaire, et Premium n'est pas tarifé publiquement. Le chiffre sur la page n'est pas le produit que la plupart des clients achètent.

Starter

• À partir de 780 € par mois, environ 9 360 € par an, le seul prix publié sur la plateforme.
• Suivez jusqu'à 5 concurrents dans 1 pays ou région.
• Inclut l'ensemble des fonctionnalités de base, positionné pour les petites marques et les marques émergentes.
• Pas d'accès API ni partage de données Delta, vos données restent donc dans l'interface.

Pro

• Tarification sur demande.
• Jusqu'à 8 concurrents dans 3 pays ou régions.
• Ajoute la collaboration renforcée et les workflows personnalisables pour les équipes plus grandes.
• Toujours pas d'accès API, qui est la limite importante si vous souhaitez des données dans votre propre entrepôt.

Premium

• Tarification sur demande, et nommé par Launchmetrics comme son offre la plus populaire.
• Jusqu'à 15 concurrents dans 3 pays ou régions, plus des insights de marque trimestriels.
• Déverrouille l'accès API, le partage Delta et la capacité RFID.
• Ceci est le point de départ réaliste pour toute marque avec des opérations multi-marchés.

Ultimate

• Tarification entièrement personnalisée, concurrents, marchés et configuration.
• Destiné aux groupes d'entreprise ayant besoin de personnalisation complète dans un portefeuille de marques.
• Aucun nombre de postes ou limite de modules publiés à aucun niveau, et les postes et modules sont des leviers d'expansion payants.
• Pas d'essai gratuit à aucun niveau.

Ce que les marques paient réellement

• La divulgation d'acquisition de Lectra indique des revenus de l'exercice 2023 d'environ 45 millions de dollars répartis sur environ 1 700 clients, ce qui implique une moyenne d'environ 26 000 $ par client par an.
• Une estimation indépendante des revenus SaaS pour 2024 place la valeur moyenne du contrat plus près de 51 600 $, donc la bande réaliste pour un déploiement réel est à peu près entre 26 000 et 52 000 $ par an.
• C'est entre trois et six fois le point d'entrée publié de 780 €, qui est la chose la plus utile à savoir avant un premier appel.
• Les données d'acheteurs évaluent la perception de la valeur en haut de l'échelle à cinq points et signalent environ quatre mois pour mettre en œuvre, sans essai gratuit disponible.
• Les frais de mise en œuvre et d'intégration ne sont pas divulgués d'une manière ou d'une autre. Demandez-les par écrit.

Avis sur Launchmetrics

Les évaluations sont solides mais l'échantillon est restreint. Environ 130 avis publics existent au total pour une entreprise avec 1 700 clients, ce qui constitue une base de preuves limitée dans les deux sens.

• 4,6/5,0 (G2, 89 avis)
• 4,6/5,0 (Capterra, 37 avis, et l'annonce couvre Launchmetrics Events plutôt que la plateforme complète)
• 9/10 (TrustRadius, 1 avis, effectivement sans valeur)

Le sous-score le plus remarquable est le support, à 9,7 sur 10 sur G2 dans 68 avis, ce qui est exceptionnel et revient régulièrement dans les commentaires écrits. La gestion des échantillons et les outils d'événements reçoivent des éloges spécifiques, notamment le suivi par code-barres, les plans de salle et l'expérience d'enregistrement mobile sur site. La valeur pour l'argent obtient 4,5 sur 5 sur l'annonce Events.

Les plaintes sont opérationnelles plutôt que commerciales. Les examinateurs décrivent une interface compliquée par plusieurs espaces de travail et une courbe d'apprentissage réelle, un balisage manuel et sujet aux erreurs avec une édition en masse douloureuse, les anciens découpages refaisant surface dans les flux, l'absence de capture Instagram Stories qui force les téléchargements manuels, la génération de rapports lente, et les plans de salle qui ne peuvent pas être modifiés une fois téléchargés. La facilité de configuration est le sous-score le plus faible à 8,0, ce qui est cohérent avec la chronologie de mise en œuvre de quatre mois.

Intégrations

C'est la partie la plus mince de la plateforme et cela vaut la peine d'être direct. Launchmetrics ne publie aucun répertoire d'intégration, aucune documentation de développeur publique et aucun marché. Ce qui est vérifiable se résume à cinq choses.

• Systèmes PLM via API. Synchronise les données de produits et l'état du workflow dans Samples, qui est l'intégration importante pour une équipe mode exécutant les collections via un outil de cycle de vie du produit. Aucun partenaire vendeur nommé.
• CRM via API. Utilisé par Events pour unifier les données de clients dans les départements. Encore une fois, aucun fournisseur CRM n'est nommé nulle part dans la documentation.
• Accès API et partage Delta. Réservé aux offres Premium et Ultimate uniquement, donc les marques sur Starter ou Pro ne peuvent pas déplacer leurs propres données par programmation.
• Authentification unique. Disponible à partir des offres supérieures, standard pour les achats d'entreprise.
• Applications mobiles natives. ```
• Des applications iOS séparées pour les événements et pour les échantillons, qui gèrent respectivement l'enregistrement sur site et l'analyse d'entrepôt.

Il n'y a aucune intégration e-commerce vérifiable d'aucune sorte. Pas d'application Shopify, pas de WooCommerce, pas de BigCommerce, pas de Magento, et pas de connecteur Zapier. Pour une équipe de relations publiques mode, c'est sans pertinence. Pour une marque D2C, cela signifie que MIV ne peut jamais être rapproché des revenus réels au sein de la plateforme.

Avantages de Launchmetrics

Outils d'échantillons et d'événements sans véritable concurrent

Le suivi d'échantillons par code-barres et RFID qui lie les envois à la couverture médiatique en résultant, et le logiciel d'événements qui gère les plans de salle et l'enregistrement sans scanner RFID pour un défilé, ne sont pas des capacités que vous trouverez ailleurs. Les critiques nomment les deux de manière cohérente, et l'une décrit le remplacement des feuilles de calcul et des notes autocollantes par des réservations acceptées quelques heures avant un spectacle. Pour une marque dont le calendrier tourne autour des défilés et des prêts de presse, c'est la raison d'acheter.

Couverture de la Chine presque personne d'autre n'en a

La surveillance de Weibo, WeChat, Douyin, RED et BiliBili aux côtés des plateformes occidentales, avec un module Chine dédié derrière, comble une lacune qui coûte aux marques de luxe et de beauté une véritable visibilité. La plupart des plateformes de surveillance ne voient tout simplement pas ce marché, et une marque ayant une demande de consommateurs chinois vole autrement à l'aveugle sur la moitié de sa notoriété.

La qualité du support est ce qui se démarque dans les avis

Un score de support de 9,7 sur 10 est rare à toute échelle, et il est soutenu par la structure de l'offre : succès client dédié, ateliers produits lors de l'intégration et consultations trimestrielles avec des analystes de données sur les niveaux supérieurs. Compte tenu d'une implémentation de quatre mois et d'une interface complexe, cette couche de support n'est pas un plus agréable, c'est ce qui rend la plateforme utilisable.

Inconvénients de Launchmetrics

Le prix publié n'est pas le produit qui vous sera vendu

Starter est à 780 € par mois avec un marché et cinq concurrents. Le fournisseur nomme Premium comme son package le plus populaire et ne le tarifie pas. Les valeurs de contrat dérivées du chiffre d'affaires vérifié de la société placent le client moyen quelque part entre 26 000 et 52 000 $ par an, et le sentiment de l'acheteur évalue le coût au sommet de l'échelle. La budgétisation à partir du chiffre sur la page de tarification vous laissera dépasser d'un facteur trois ou plus, et il n'y a pas d'essai pour vérifier avant de vous engager.

MIV est une monnaie que vous ne pouvez pas emporter avec vous

Selon la propre description de Launchmetrics, MIV est construit en partie sur des calculs d'équivalent de valeur publicitaire, la méthodologie AMEC, l'organisme de l'industrie pour la mesure des communications, a plaidé pour éliminer entièrement du travail de relations publiques. Launchmetrics ajoute des facteurs de qualité et d'engagement par-dessus, ce qui est une défense équitable, mais les pondérations ne sont pas divulguées, le résultat ne peut pas être audité indépendamment, et aucun de votre historique MIV ne se transfère si vous changez de fournisseur. Une métrique que seul votre fournisseur peut calculer est un argument de renouvellement autant qu'un argument de mesure.

Pas d'affiliation, de commission ou de connexion aux revenus

Il n'y a pas de suivi des liens d'affiliation, pas d'attribution de code de réduction, pas de gestion des commissions et pas de paiements aux créateurs n'importe où dans le produit, et aucune intégration e-commerce pour connecter la couverture aux ventes. Pour une marque D2C, c'est décisif : vous paieriez des tarifs d'entreprise pour mesurer les médias gagnés dans une unité propriétaire tandis que le suivi des revenus d'affiliation reste dans un système entièrement différent.

Lent à déployer et tarifé pour se développer sur deux axes

Quatre mois pour implémenter, pas d'essai gratuit, et le sous-score d'avis le plus faible est la facilité de configuration. Une fois en direct, les coûts s'ajustent avec le nombre de modules que vous utilisez et le nombre de sièges que vous ajoutez, de sorte qu'une équipe en croissance est serrée de deux directions à la fois. Les conditions de contrat, la fréquence de facturation et les conditions de renouvellement ne sont publiées nulle part, ce qui laisse les questions commerciales les plus importantes à l'appel de vente.

Launchmetrics en vaut-il la peine ?

Pour une marque de mode, de luxe ou de beauté avec des défilés, des prêts de presse et des relations publiques multi-marchés, c'est pratiquement inévitable et les avis le confirment. La moitié des 100 plus grandes marques de luxe l'utilisent, les modules d'échantillons et d'événements n'ont pas d'équivalent sérieux, la couverture de la Chine est un véritable avantage et le support est la partie la mieux notée de la plateforme. Les plaintes concernent le balisage, les espaces de travail et la vitesse des rapports, non pas si la plateforme fonctionne.

Pour une marque D2C, le calcul est différent. Vous paieriez entre 26 000 € et 52 000 € par an pour mesurer les médias gagnés dans une métrique propriétaire, sans moyen de la connecter aux revenus, pas d'outils d'affiliation ou de commission, pas d'intégration e-commerce, quatre mois de mise en œuvre et pas d'essai pour tester l'ajustement. En dehors de la mode, du lifestyle et de la beauté, le modèle MIV perd également beaucoup de sa calibration, de sorte que le nombre central devient moins significatif exactement au moment où le prix reste le même.

Les marques dont l'objectif est les revenus générés par les créateurs plutôt que l'évaluation des médias gagnés devraient considérer plutôt ces alternatives :

• Influencer Hero. Construit autour de la performance attribuable plutôt que de la valeur médiatique, avec découverte sur huit plateformes, détection de followers de marque, dépistage des faux followers, prospection automatisée, gestion des relations avec les créateurs, liens d'affiliation et paiements, ainsi que gifting via Shopify, WooCommerce ou des magasins personnalisés. La tarification est affichée publiquement à partir de 649 € par mois.
• Afluencer. Une marketplace où les créateurs postulent à vos annonces de campagne, utile lorsque le goulot d'étranglement est de trouver des personnes plutôt que de les mesurer, avec des plans à partir de 49 € par mois.
• Lefty. Plateforme de marketing d'influenceurs construite spécifiquement pour la mode et le luxe, avec suivi des campagnes, rapports EMV et gestion des créateurs en un seul endroit.
• Dash Hudson. Analyse des performances sociales et des créateurs avec une forte intelligence du contenu visuel, destinée aux équipes de beauté et de mode mesurant ce qui performe réellement.
• CreatorIQ. Gestion des créateurs en entreprise avec des intégrations approfondies, l'automatisation des workflows et les données d'audience détaillées pour les grandes équipes internes.

Réflexions finales

La décision revient à un nombre et une question. Le nombre est l'écart entre 780 € par mois affichés sur la page de tarification et les 26 000 à 52 000 € par an qu'un client moyen paie réellement, car le niveau qui correspond à une véritable marque multi-marchés est celui qui n'a pas de prix affiché. La question est de savoir si la valeur des médias gagnés, exprimée dans une unité que seul ce fournisseur calcule, est ce sur quoi votre programme est jugé. Pour une maison de luxe qui prépare un défilé et contacte les éditeurs, la réponse est généralement oui et l'argent est bien investi. Pour une marque D2C qui a besoin que la couverture se traduise en ventes suivies, le mouvement honnête consiste à comparer les alternatives Launchmetrics qui connectent directement les créateurs au revenu avant de réserver la démo.