Influenster Preise und Bewertung: Funktionen, Vor- und Nachteile & Kosten

Die zweihundert Bewertungen, die unter einem Produkt auf einer Walmart- oder Target-Seite stehen, sind nicht von selbst entstanden. Ein großer Teil dieses Volumens bei Neueinführungen wird hergestellt, im wahrsten Sinne des Wortes: Eine Marke versendet kostenlose Produkte an einige tausend Verbraucher, diese Verbraucher testen sie und schreiben darüber, und die Bewertungen landen auf der Einzelhandelseite, wo die Kaufentscheidung tatsächlich stattfindet. Influenster ist einer der größten Motoren hinter dieser Schleife.

Was die Preisfrage schwieriger macht, als sie aussieht, denn es gibt kein Produkt namens Influenster, das eine Marke kaufen kann. Influenster ist die verbraucherorientierte Bewertungs-Community, die seit 2019 Bazaarvoice gehört. Was eine Marke kauft, ist Bazaarvoice Sampling, ein Modul innerhalb eines umfassenderen Bazaarvoice-Vertrags, der auf der Influenster-Mitgliederbasis aufbaut. Suchen Sie einen Preis und Sie finden einen Anrufen-buchen-Button.

Diese Bewertung behandelt, was das tatsächlich kostet, wenn jede Ebene berücksichtigt wird, was die Plattform gut genug leistet, um es zu rechtfertigen, und wo das Modell eher gegen eine D2C-Marke als für sie funktioniert.

Influenster Überblick

Influenster wurde 2010 als Produkt-Discovery- und Bewertungs-Community gegründet, aufgebaut um die VoxBox: eine Box mit kostenlosen Mustern, die an Mitglieder versendet werden, die dann überprüfen, was sie erhalten haben. Bazaarvoice erwarb es 2019 und startete die App 2022 neu, indem es die Community in sein Bewertungs-, Überprüfungs- und Einzelhandels-Syndikationsgeschäft integrierte.

Bazaarvoice gibt zwischen 6,5 Millionen und 9 Millionen Mitglieder auf seinen eigenen Seiten an, wobei 7,5 Millionen die am häufigsten wiederholte Zahl ist. Die Community konzentriert sich auf Beauty, Körperpflege, Lebensmittel, Getränke und Haushaltskategorien und ist stark US-zentrisch. Mitglieder werden nach dem, was Bazaarvoice als bis zu 1.000 Datenpunkte pro Person beschreibt, segmentiert, die Demografie, Ernährungsbedürfnisse, Hautpflegebedenken, Einkaufsgewohnheiten und welche Einzelhändler sie tatsächlich nutzen, abdecken.

Der kommerziell relevante Mechanismus ist nicht das Sampling selbst, sondern was danach passiert. Von einer Kampagne generierte Bewertungen werden automatisch auf Einzelhandels-Produktseiten in einem Netzwerk syndiziert, das Bazaarvoice auf 2.300 oder mehr Einzelhändler beziffert. Bazaarvoice meldet, dass jeden Monat 170.000 Sampling-Bewertungen in dieses Netzwerk syndiziert werden. Wenn Ihre Produkte über Walmart, Target, Sam's Club, Lowe's oder Macy's verkauft werden, ist diese Verteilung die gesamte Wertaussage. Wenn nicht, zahlen Sie für eine Leitung, die Sie nicht nutzen können.

Wer sollte Influenster verwenden

Die Eignung ist hier enger als das Marketing suggeriert, und sie wird fast ausschließlich dadurch entschieden, wo Ihre Produkte verkauft werden.

• CPG-Marken mit großem Einzelhandelvertrieb. Bazaarvoice betreibt dedizierte Brand-Invite-Programme für Walmart, Target, Sam's Club, Lowe's, Macy's und JCPenney. Das Füllen dieser Produktseiten mit Bewertungsvolumen ist der zentrale wirtschaftliche Fall.
• Marken, die neue SKUs starten, die am ersten Tag Bewertungen benötigen. Eine Produktseite mit null Bewertungen konvertiert schlecht, und Sampling ist der schnellste legitime Weg, das zu beheben, bevor sich ein Einzelhandels-Startfenster schließt.
• Beauty-, Körperpflege- und Lebensmittelmarken. Dies sind die Kategorien, auf die sich die Influenster-Mitgliederbasis tatsächlich konzentriert, und die Zielqualität fällt außerhalb davon ab.
• Marken mit physischem Bestand und Marge zum Verschenken. Sie stellen jede Einheit bereit und zahlen dafür, sodass sich das Modell nur dann lohnt, wenn Ihre COGS einige tausend kostenlose Produkte absorbieren kann.
• Teams, die Produkte verkaufen, die nicht versendet werden können. Digitales Sampling behandelt verderbliche Waren, sperrige Güter, Kleidung, die Größe benötigt, und altersgebundene Kategorien durch Coupon-Einlösung statt Erfüllung.

Wichtige Funktionen

Community Sampling und VoxBox Kampagnen

Die Flaggschiff-Mechanik. Sie definieren Targeting-Kriterien und stellen die Einheiten bereit, Bazaarvoice ordnet Produkte Influenster-Mitgliedern durch seinen Personalisierungsalgorithmus zu, versendet sie und fordert Mitglieder auf, zu rezensieren. Bazaarvoice meldet eine 85%-Inhaltsabschlussquote innerhalb von acht Wochen und sagt, dass 77% der Sampler sagen, dass sie wahrscheinlich erneut kaufen werden. Sie wählen keine Einzelpersonen von Hand aus, was der Kompromiss für Skalierbarkeit ist.

Digitales Sampling

``````html Eine Version ohne Versand überhaupt. Mitglieder treten einer Kampagne in der App bei, lösen einen benutzerdefinierten Gutscheincode im Geschäft oder online ein, kaufen das Produkt selbst und bewerten es anschließend. Dies gibt es für Kategorien, die nicht in eine Box passen, und entfernt auch die Fulfillment-Kostenebene, was es zum günstigeren Mechanismus macht, wenn Ihr Produkt geeignet ist.

First-Party Member Targeting

Die wirklich differenzierte Fähigkeit. Die Segmentierung läuft auf den eigenen Mitgliedsdaten von Bazaarvoice anstatt auf abgeleiteten sozialen Signalen, sodass Sie Bewertungen von Personen anfordern können, die bei einem bestimmten Einzelhändler einkaufen, eine Konkurrenzmarke verfolgen oder ein bestimmtes Ernährungs- oder Hautpflegeprofil erfüllen. Das Targeting von Einzelhandelslohalisten ist dasjenige, das die Ergebnisse verändert, da es Bewertungen vor Käufern platziert, die bereits die Seite durchsuchen, die Sie füllen möchten.

Retail Syndication Network

Bewertungen fließen von Ihrer eigenen Website automatisch zu Produktdetailseiten von Einzelhändlern. Bazaarvoice behauptet, 2.300 oder mehr Einzelhändler im Netzwerk und 2,3 Milliarden monatliche Käufer über das Netzwerk zu haben. Dies ist auch der Ort, an dem der wirkliche Kostendruck kommt, da die Syndizierung mit der Anzahl der Einzelhandelsziele und SKUs skaliert, die Sie übertragen.

Always-On Content

Statt etwas zu versenden, aktivieren Sie einen Feed von Bewertungen, die Mitglieder bereits organisch in Influenster schreiben. Bazaarvoice sagt, dass 98 % der Community-Inhalte organisch und nicht incentiviert sind. Pacifica Beauty generierte auf diese Weise mehr als 2.000 Bewertungen über ungefähr 200 Produkte, die dann zu über 10.000 Bewertungen über 12 Einzelhändler syndiziert wurden.

Qualitätskontrolle und Brand-Safety-Einstellungen

Mitglieder erhalten kampagnenspezifische Anleitung, einschließlich Fotobeispielen und explizite Anweisungen, was zu tun und nicht zu tun ist, bevor sie etwas erstellen. Marken in regulierten Kategorien können die Foto- und Videoerfassung innerhalb einer Bewertungskampagne vollständig unterdrücken, was für Nahrungsergänzungsmittel, Alkohol und Pharma wichtig ist, wo von Verbrauchern aufgenommene Bilder Compliance-Risiken darstellen.

Self-Serve Campaign Portal und Reporting

Kampagnen werden von einem Self-Serve-Portal aus angefordert, anstatt jedes Mal durch einen Account Manager. Die Berichterstattung umfasst laufende und abgeschlossene Kampagnen, Abschlussquoten für In-Netzwerk- und Out-of-Netzwerk-Bewertungen und Echtzeit-Sichtbarkeit, auf welche Einzelhandelsseiten der Kampagneninhalte syndiziert wurden.

Social UGC Rights und Shoppable Distribution

Rechte an Kampagnen-Social-Inhalten werden automatisch mit angehängtem Produkt-Tagging erworben, und dieser Inhalt kann als Shoppable Media auf Ihrer eigenen Website live gehen. Dies ist eine leichtere Version dessen, was eine dedizierte UGC Content Library tut, nützlich für On-Site-Merchandising, aber nicht für die Belieferung von bezahlter Social in großem Umfang entwickelt.

Influenster Preise

Es gibt keine Preisliste. Bazaarvoice veröffentlicht Stufennamen für seine Ratings- und Review-Produkte ohne angehängte Dollarbeträge, und für Sampling veröffentlicht es nichts außer einem Kontaktformular. Der einzige Preis, den Bazaarvoice irgendwo veröffentlicht hat, ist 6.500 $ pro Jahr für offene Netzwerk-Review-Syndizierung, und dieses Produkt ist kein Sampling.

Was festgestellt werden kann, ist die Form der Kosten, und sie kommt von mehr als einem Ort.

Die Plattformgebühr

• Nur Angebot. Keine Stufen, kein Einstiegspreis, keine veröffentlichte Mindestausgabe oder Mindesteinheitenanzahl für eine Sampling-Kampagne.
• ``````html Sampling ist an einen umfassenderen Bazaarvoice-Vertrag gebunden und wird nicht als eigenständiges Produkt verkauft. Käufer berichten konsistent, dass es separat vom Basislizenzgebühr in Rechnung gestellt wird.
• Die Kosten skalieren mit der SKU-Anzahl und der Anzahl der Einzelhandelsziele, auf die Sie syndizieren, weshalb dieselbe Kampagne ein Unternehmen weit mehr kostet als ein anderes.
• Bazaarvoice Connections, das Frage-und-Antwort-Produkt auf Einzelhandelseiten, verfügt über ein kostenloses Basispaket. Dies ist die einzige kostenlose Komponente im gesamten Stack.

Produkt, Versand und Fulfillment

• Marken kaufen die Sampling-Einheiten direkt. Bazaarvoice teilt deutlich mit, dass die Marke für die Kosten der Einheiten, die COGS und den Versand verantwortlich ist.
• Fulfillment über Bazaarvoice ist gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich, die pro Kampagne nach Produktmenge, Abmessungen und Gewicht berechnet wird. Es wird keine Rate veröffentlicht.
• Planen Sie Schwund ein. Die eigene Kampagnenplanungsleitlinie von Bazaarvoice geht von einer Beteiligungsquote von 70 % bis 90 % aus und empfiehlt, ein 2x-Puffermitglied für Zielausrichtungsabweichungen vorzusehen.
• Der Kampagnengeltungsbereich ist in der Praxis begrenzt. Bazaarvoice empfiehlt, eine Kampagne auf 32 Produkte oder weniger zu beschränken, wobei die meisten Kunden Mitglieder auf zwei Produkte pro Person begrenzen.

Was Marken tatsächlich zahlen

• Beschaffungs-Benchmarkdaten über anonymisierte Bazaarvoice-Transaktionen zeigen einen Median-Jahresvertrag von etwa 36.000 US-Dollar, mit einem beobachteten Bereich von etwa 12.300 bis 98.800 US-Dollar.
• Ein zweiter unabhängiger Ausgabensatz liegt in demselben Bereich und liegt im Durchschnitt bei etwa 31.500 US-Dollar pro Jahr für Unternehmen mit 50 bis 1.000 Mitarbeitern und etwa 170.800 US-Dollar auf Unternehmensebene.
• Der gleiche Datensatz zeigt, dass die Preisgestaltung für kleine und mittlere Märkte Jahr für Jahr stark ansteigt, was die Erneuerung zum Verhandlungsmoment macht, anstatt zum Moment der Entspannung.
• Dreijährige Verpflichtungen werden berichtet, um die Jahrespreisgestaltung um 15 % bis 25 % zu senken, d. h. der Rabatt wird mit mehr Bindung erkauft, nicht weniger.

Vertragsbedingungen und Time to Value

• Die durchschnittliche Implementierung dauert etwa drei Monate, und die von Käufern gemeldete Zeit bis zum ROI beträgt etwa 20 Monate.
• Die Bedingungen sind jährlich mit automatischer Verlängerung, und Rezensenten beschreiben wiederholt Schwierigkeiten beim Ausstieg aus Vereinbarungen.
• Der durchschnittliche Verhandlungsrabatt wird auf etwa 10 % geschätzt, was niedrig ist und eine schwache Käuferhebelwirkung widerspiegelt.
• Einzelne Sampling-Kampagnen laufen nach einem Standard-Vier-Wochen-Rhythmus, daher ist ein Programm eher ein vierteljährlicher Rhythmus als ein permanenter Zugang.

Influenster-Bewertungen

Eines sollte man vor dem Lesen einer Bewertung verstehen: Es gibt keine brandgesteuerte Bewertungsauflistung für Influenster oder für Bazaarvoice Sampling irgendwo. Die TrustRadius-Seite für Influenster existiert und enthält null Bewertungen. Jede nachfolgende Bewertung gehört zu Bazaarvoice als Ganzes, und das Volumen wird von Bewertungen, Rezensionen und Syndizierung statt Sampling dominiert.

• 4,2/5,0 (G2, 809 Bewertungen)
• 4,3/5,0 (Capterra, 32 Bewertungen, niedriges Bewertungsvolumen, und die Auflistung behandelt das Connections-Produkt statt Sampling)
• 7,7/10 (TrustRadius, 79 Bewertungen und Ratings)

Rezensenten sind sich konsistent einig darüber, was funktioniert: Das Syndikatsnetzwerk ist mit großem Abstand die am meisten gepriesene Fähigkeit, gefolgt von der zentralen Verwaltung von Bewertungen über viele Einzelhandelpartner hinweg und der Qualität der Kontoverwaltung, wenn Sie einen guten Vertreter bekommen. Sie sind sich ebenso einig über die Reibungen. Kosten werden ständig erwähnt, zusammen mit inflexiblen automatisch erneuernden Verträgen, einer anspruchsvollen Implementierung, einer Schnittstelle, die als veraltet beschrieben wird, Berichten, die fehlerhaft sind oder langsam laden, und manueller SKU-Mapping-Arbeit, die niemals vollständig endet. Mehrere Rezensenten merken an, dass große Einzelhandelsketten effektiv Bazaarvoice verlangen, was ihnen sagen sie, ihre Fähigkeit zu verhandeln aufhebt.

Integrationen

Bazaarvoice veröffentlicht ein Partnerverzeichnis mit über 60 Einträgen, die E-Commerce-Plattformen, CRM, Marketing-Automatisierung und Agenturen umfassen, was eine größere Oberfläche ist, als die meisten Sampling-Tools bieten. Der erwähnenswerte Vorbehalt: Das Verzeichnis gibt nicht an, welche Integrationen das Sampling-Modul statt Bewertungen und Rezensionen erreichen, daher behandeln Sie die Liste als Bazaarvoice-Fähigkeit statt als Influenster-Fähigkeit.

• Shopify. Synchronisiert den Produktkatalog und die Bewertungsanzeige in das Geschäft, sodass Inhalte syndizierter Bewertungen auf Ihren eigenen Produktseiten angezeigt werden.
• Klaviyo. Pusht Bewertungs- und Bewertungsdaten in E-Mail- und SMS-Flows, sodass Post-Purchase-Bewertungsanfragen von der gleichen Segmentierung wie der Rest Ihres Lifecycle-Programms laufen.
• Attentive. Erweitert Bewertungserfassungsanfragen auf SMS, was die Reaktionsquoten bei Post-Purchase-Anfragen erhöht.
• ```

  Zendesk. Leitet Kundenfragen und Bewertungsantworten in die Support-Warteschlange weiter, anstatt sie in einem separaten Moderationsinstrument zu belassen.

• Walmart Marketplace. Bazaarvoice ist ein aufgelisteter Walmart-Lösungsanbieter, was die Integration ist, die am wichtigsten ist, da hier der Syndikationswert liegt.

Vorteile von Influenster

Das Syndicationsnetzwerk ist ein echtes Wettbewerbshindernis

Kein Konkurrent kann 2.300 Einzelhandelskonnektionen und den automatisierten Fluss von Bewertungsinhalten auf diese Produktseiten replizieren. Für eine Marke, deren Wachstum von der Conversion bei Walmart oder Target abhängt, ist dies kein Funktionsvergleich – es ist der einzige Pfad, der im großen Maßstab existiert. Das ist auch der Grund, warum Rezensenten es an erster Stelle einstufen, selbst wenn sie mit allem anderen unzufrieden sind.

Targeting basierend auf Daten, die Sie nirgendwo sonst kaufen können

Die meisten Sampling- und Seeding-Tools richten sich nach öffentlichen Social-Signalen. Bazaarvoice richtet sich nach First-Party-Mitgliederdaten, die über mehr als ein Jahrzehnt gesammelt wurden, sodass Sie Bewertungen gezielt von Personen anfordern können, die bei einem bestimmten Einzelhändler einkaufen oder bereits ein Konkurrenzprodukt verwenden. Diese Präzision ist der Unterschied zwischen Bewertungsvolumen und Bewertungsvolumen, das konvertiert.

Volumen und Geschwindigkeit, die ein internes Programm nicht erreichen kann

Bazaarvoice meldet monatlich 500.000 UGC-Inhalte für Marken und etwa eine Million neue Bewertungen, die monatlich in die Community gelangen. Eine einzelne Kampagne, die innerhalb von acht Wochen Tausende von Bewertungen hervorbringt, ist etwas, das eine Marke nicht mit einer Tabellenkalkulation und einem Versandkonto repliziert, und der Anbieter schätzt 34 Stunden pro Kampagne gegenüber manueller Koordination.

Nachteile von Influenster

Sie zahlen für dieselbe Kampagne dreimal

Die Plattformgebühr ist nur die erste Zeile. Sie kaufen auch jede Einheit zu Ihren eigenen COGS, zahlen den Versand zum Versenden und zahlen erneut, wenn Sie möchten, dass Bazaarvoice die Erfüllung übernimmt, mit einer pro Kampagne festgelegten Rate, die nie veröffentlicht wird. Eine Marke, die dies nur auf Basis der Softwaregebühr modelliert, wird die reale Zahl schlecht unterschätzen, und die Produktkosten stellen sich normalerweise als die größte der drei heraus.

Nichts am Preis ist veröffentlicht

Keine Stufen, kein Einstiegspunkt, keine Mindesteinheitenzahl, kein Mindestausgaben, keine Vertragslaufzeit. Die einzige Zahl, die Bazaarvoice je veröffentlicht hat, ist $6.500 pro Jahr für ein Syndikationsprodukt, das kein Sampling ist. Kombiniert mit einer dreimonatigen Implementierung und einem durchschnittlich ausgehandelten Rabatt von etwa 10% bleibt einem Käufer ein jährlicher Vertrag, den er nicht benchmarken kann, bevor er einen Verkaufszyklus eintritt.

Dies ist keine Influencer-Marketing

Influenster-Mitglieder sind Rezensenten, keine Creator, die Sie briefen, mit denen Sie verhandeln und eine Beziehung aufbauen. Es gibt keine Discovery-Datenbank, keine Outreach-Sequenzierung, kein Creator CRM, keine Affiliate-Links, kein Provisionstracking und keine Creator-Auszahlungen. Bazaarvoice verkauft zwar ein separates Creator-Marketing-Produkt, das 2023 erworben wurde, aber es ist ein anderer Posten. Marken kaufen regelmäßig Sampling und erwarten ein Influencer-Programm und erhalten stattdessen einen Review-Generierungsservice.

Schwache Hebelwirkung, lange Bindung

Da mehrere große Einzelhändler Bazaarvoice effektiv vorgeben, treten Marken in die Verhandlung ohne eine glaubwürdige Alternative ein, und Rezensenten beschreiben das Ergebnis in genau diesen Worten. Verträge verlängern sich automatisch, Austritte werden als schwierig beschrieben, und die veröffentlichte Route zu einem besseren Satz ist eine dreijährige Verpflichtung. Die Preisgestaltung für kleine und mittlere Märkte ist auch im Jahresvergleich steil gestiegen, sodass die zweite Verlängerung tendenziell mehr schadet als die erste.

Lohnt sich Influenster?

Für eine CPG-Marke mit echtem Regalplatz: ja, unter bestimmten Bedingungen. Das Syndicationsnetzwerk leistet etwas, das nichts anderes leistet. Das Targeting ist besser als alles, das auf öffentlichen Social-Media-Daten basiert. Eine Launch-SKU mit 300 Bewertungen auf ihrer Walmart-Seite konvertiert anders als eine mit neun. Der Konsens unter den Reviewern unterstützt das: Die Beschwerden beziehen sich auf Kosten, Verträge und die Benutzeroberfläche, nicht darauf, ob der Mechanismus funktioniert.

Für eine D2C-Marke, die hauptsächlich auf ihrer eigenen Website verkauft, wird die Rechnung schwer zu verteidigen. Sie zahlen Enterprise-Tarife plus Produkt plus Versand für ein Distributionsnetzwerk, das Sie kaum nutzen. Die Platform bietet Ihnen auf der Creator-Seite nichts. Keine Discovery, kein Outreach, keine Affiliate-Einnahmen, keine Beziehung, die Ihnen nach Kampagnenschluss gehört. Wenn das Ziel attributierbare Einnahmen von Creatorn statt Bewertungsvolumen auf einer Einzelhandelseite ist, ist dies die falsche Werkzeugkategorie.

Wenn das auf Ihr Programm zutrifft, sollten Sie sich stattdessen diese Plattformen ansehen:

• Influencer Hero. Eine All-in-One-Platform mit Discovery über acht Social-Media-Netzwerke, Screening von Fake-Followern, automatisierter Outreach und Drip-Sequenzen, einem Creator-CRM, Affiliate-Links und Auszahlungen sowie Product Seeding mit automatisierter Geschenkerfüllung über Shopify, WooCommerce oder einen benutzerdefinierten Store über Script. Die Preise sind öffentlich ab 649 USD pro Monat aufgeführt, sodass Sie sich ohne Verkaufsgespräch ein Budget machen können.
• Afluencer. Ein Marketplace, in dem Creator auf von Ihnen veröffentlichte Kampagnenangebote reagieren, was das Creator-Angebot statt der Infrastruktur löst. Pläne beginnen bei 49 USD pro Monat.
• Statusphere. Micro-Influencer-Seeding im großen Maßstab mit automatisierter Creator-Matching und garantierten Content-Liefergütern, näher am Sampling-Modell, aber aufgebaut um Creator, die posten, statt Reviewer, die schreiben.
• Insense. Ein Creator-Marketplace mit Fokus auf UGC und Paid-Ad-Assets, mit Nutzungsrechten und Spark-Ads-Whitelisting innerhalb der Platform.
• Trend.io. Ein kuratiertes Creator-Netzwerk für Marken, die hauptsächlich eine stetige Versorgung mit Content benötigen, mit einem einfachen Brief-and-Receive-Workflow und ohne langfristige Bindung.

Abschließende Gedanken

Bevor Sie einen Anruf entgegennehmen, berechnen Sie eine Zahl: Was kostet Sie eine einzelne Kampagne insgesamt, Einheiten und Versand und Fulfillment eingerechnet, geteilt durch die Bewertungen, die Sie realistisch nach der angewendeten Beteiligungsquote von 70 % bis 90 % erwarten. Diese Kosten pro Bewertung sind die einzige Ziffer, mit der Sie dies mit etwas anderem vergleichen können, und sie ist die Ziffer, mit der das Verkaufsgespräch nicht beginnt. Wenn sie sich gut gegen Ihren Konversionslift auf einer Einzelhandelseite darstellt, ist Bazaarvoice schwer zu widersprechen. Wenn Ihre Einnahmen auf Ihrer eigenen Website stattfinden, werden die Influenster-Alternativen, die auf Creator-Beziehungen und verfolgten Verkäufen aufgebaut sind, für das gleiche Budget mehr tun, und sie werden Ihnen vor dem Telefonat sagen, was sie kosten.